Почему Люди Предпочитают Покупать Онлайн

И любые сомнения по поводу разрушительного характера цифровых покупок должны быть устранены.

Ни для кого не секрет, что инновации Amazon в области электронной коммерции и доставки поглощают традиционную рыночную долю рынка - и если розничные продавцы не могут идти в ногу со временем, они теряют покупателей, которые все чаще склонны просматривать и покупать онлайн.

Согласно опросу потребителей Retail Dive, потребители говорят и говорят, что с большей вероятностью будут покупать практически все виды товаров в Интернете, а не в магазинах. Что касается второго вопроса из серии из шести статей, посвященной покупательским привычкам потребителей, мы опросили 1010 потребителей в США с помощью Google Surveys о типах категорий товаров, которые они чаще покупают в магазинах, чем в Интернете.


Результаты показывают, что множество покупателей используют Интернет в качестве источника покупок. Эти результаты согласуются с недавним исследованием Deloitte Consulting, утверждающим, что цифровые устройства теперь влияют на 56 центов с каждого доллара, потраченного в физических магазинах. На самом деле, из шести категорий, о которых мы спрашивали, магазины кирпичной кладки лидируют только в одной категории - предметах первой необходимости. Примерно три из каждых пяти потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут покупать товары для дома, такие как продукты, в магазинах, а не в Интернете.

Но другие изученные категории продуктов уже достигли переломного момента в Интернете. Даже предметы интерьера становятся цифровыми, и 48% потребителей говорят, что они чаще покупают эти товары в магазинах, чем в Интернете. Между тем, интернет-магазины являются явным победителем в сфере одежды и аксессуаров, электроники и бытовой техники, развлечений, товаров личной гигиены и косметики. В этих категориях менее двух из пяти потребителей говорят, что они чаще делают покупки в магазинах, чем в Интернете.

В то время как потребители в целом все чаще обращаются к цифровым покупкам, существуют различия между возрастом и полом. Вообще говоря, покупатели в возрасте от 35 до 44 лет реже всего совершают покупки в магазинах по нескольким категориям. Между тем, молодые (18-24) и пожилые (65+) потребители более склонны к покупкам в магазинах.

Горстка незначительных различий также существует между полами. Большая доля женщин говорит, что они колонки в Бишкеке чаще покупают товары личной гигиены и косметические средства в магазинах. Когда дело доходит до электроники и бытовой техники, в магазинах больше мужчин, чем в Интернете. Вероятно, это как-то связано с атрибутом «попробуй, прежде чем купить» в магазине.

Вот более пристальный взгляд на потребительские привычки, когда дело доходит до выбора между покупками в магазине и онлайн-покупками.

Онлайн или оффлайн? Зависит от продукта
Как уже говорилось в нашей первой части «Обзора потребительских розничных продаж», покупки в обычном режиме все еще предпочтительнее, когда покупателям нужно потрогать, почувствовать и опробовать товары, прежде чем они их купят. Магазины остаются предпочтительным каналом для покупок предметов первой необходимости, в частности, согласно результатам нашего второго опроса.

За исключением предметов домашнего обихода и предметов домашнего обихода, более молодые и пожилые потребители с большей вероятностью отправятся в магазины, чтобы делать покупки, чем их коллеги среднего возраста.

Самое интересное - это высокая доля молодых потребителей (в возрасте от 18 до 24 лет), которые говорят, что они чаще покупают в магазинах, чем в Интернете, одежду и аксессуары, электронику и бытовую технику, а также развлечения по сравнению с общей покупательской базой. Это отражает социальный аспект, связанный с покупками в магазинах, и показывает важность розничных торговцев, которые гарантируют, что они предлагают захватывающий и убедительный опыт покупок в магазинах для привлечения покупателей следующего поколения.

Почти для каждой товарной категории более высокая доля покупателей старшего возраста (в возрасте 65 лет и старше) говорит, что они более склонны делать покупки старомодным способом - в магазинах - по сравнению со всеми покупателями. Единственное исключение - развлечения, где их поведение схоже с общим населением покупателей, доказывая, что даже пожилые люди транслируют фильмы и многое другое.


Между работой детей и перемещением детей в школу и изобилием внеклассных занятий, более высокая доля Икс-генов на стадии напряженной семейной жизни (в возрасте 35-44 лет), как правило, позволяет своим устройствам делать покупки. В частности, одежда и аксессуары, а также категории личной гигиены и красоты выделяются как имеющие низкий уровень покупательских предпочтений в магазине для возрастной группы 35-44 года по сравнению с другими возрастами и населением в целом.

В целом, мужчины и женщины, как правило, ведут себя одинаково при выборе покупок в магазинах по сравнению с онлайн, независимо от категории.

Тем не менее, небольшие различия в гендерных предпочтениях придают некоторую уверенность в том, чтобы увидеть, прикоснуться к нему и обосновать попытку покупки в магазинах. Около 40% женщин говорят, что они чаще делают покупки в магазинах, чем в Интернете для товаров личной гигиены и косметики, вытесняя 35% мужчин. Женщины, скорее всего, хотят увидеть и ощутить особенности продукта, такие как цвета и запахи, из первых рук.